Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für gebuchte Beratungsleistungen von Sense Grove Point (Orientierungsberatung, Stellensuche-Begleitung, Unterlagen-Check, Gesprächsvorbereitung).

Anspruch auf Rückerstattung

Vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn Sie einen Termin mindestens 5 Werktage vor Beginn schriftlich stornieren und noch keine Sitzung stattgefunden hat. Bei Paketen erstatten wir nicht genutzte Sitzungen anteilig, sofern die Stornierung die Frist einhält.

Fristen

Stornierungen 2–4 Werktage vor Termin: 50 % des Sitzungshonorars bzw. der Anzahlung. Weniger als 2 Werktage oder Nichterscheinen: keine Erstattung der betroffenen Einheit. Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben unberührt, soweit anwendbar.

Teilweise Erstattung

Wurde ein Paket teilweise erbracht, berechnen wir die bereits geleisteten Sitzungen zum Einzelpreis und erstatten die Differenz zur gezahlten Summe, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 €.

Nicht erstattungsfähig

Bereits erbrachte Sitzungen, individuell erstellte schriftliche Zusammenfassungen nach Versand sowie vorbereitete Unterlagen-Feedbacks nach Übermittlung sind nicht erstattungsfähig.

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Bitte an kontakt@sensegrovepoint.digital mit Buchungsdatum und Rechnungsnummer. Wir prüfen innerhalb von 5 Werktagen und erstatten in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel.

Umbuchung

Einmalige Umbuchung bis 3 Werktage vor Termin ist kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit 25 € Aufwandspauschale verbunden sein.

Anzahlung

Die Anzahlung von 30 % sichert den Termin. Sie wird bei Durchführung auf das Gesamthonorar angerechnet. Bei rechtzeitiger Stornierung (mindestens 5 Werktage) wird die Anzahlung erstattet.

Bereits begonnene Arbeit

Hat die Vorbereitung auf Grundlage Ihrer Unterlagen bereits begonnen (z. B. Unterlagen-Check), behalten wir den Anteil der geleisteten Arbeit ein und erstatten den Rest.

Kontakt

Sense Grove Point · Schillerstraße 26, 70173 Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany · +49-711-482615 · kontakt@sensegrovepoint.digital